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Il servizio ECOCARE di Econocom è una soluzione completa per la gestione e la manutenzione dei dispositivi mobili, offerta con un approccio flessibile e personalizzabile, adatta a clienti con esigenze diverse.
Gestito interamente da Econocom, il servizio copre tutto il ciclo di vita del dispositivo, dalla quotazione iniziale all’erogazione delle attività di assistenza e sostituzione. La manutenzione fisica dei dispositivi viene effettuata in collaborazione con centri autorizzati per garantire l’uso di ricambi originali e mantenere valide le garanzie del produttore.
Caratteristiche principali del servizio Ecocare
Il servizio ECOCARE si distingue per una serie di elementi chiave:
1. Copertura Completa: oltre alla garanzia del produttore, Econocom offre estensioni di garanzia e coperture per danni accidentali e furti, con la possibilità di sostituzione immediata del dispositivo danneggiato.
2. Pacchetti Personalizzabili: il servizio si adatta alle esigenze specifiche del cliente, con pacchetti che variano per durata (da 12 a 48 mesi), numero di interventi e modalità di gestione (singolo dispositivo o intero parco macchine).
3. Due Modalità di Servizio:
– Pick-up & Return: ritiro del dispositivo guasto, riparazione entro 5 giorni lavorativi e riconsegna dello stesso dispositivo. Questa modalità ha un costo inferiore e tempistiche di intervento più ampie.
– Advanced Swap: sostituzione immediata con un dispositivo rigenerato o nuovo, spedito entro il giorno successivo all’apertura del ticket, senza interruzioni operative per l’utente.
Vantaggi offerti
Flessibilità: il servizio è completamente adattabile in base alle esigenze del cliente, con la possibilità di creare pacchetti su misura.
Semplicità e gestione centralizzata: i clienti non devono preoccuparsi di gestire direttamente la garanzia o i centri di riparazione. Econocom funge da unico interlocutore per tutta la durata del contratto, facilitando la gestione.
Innovazione ed eccellenza operativa: la piattaforma Houston, sviluppata internamente da Econocom, consente ai clienti di monitorare in autonomia lo stato dei propri dispositivi, visualizzare report e aprire ticket di assistenza, migliorando l’efficienza operativa.
Un servizio adatto a grandi volumi
ECOCARE si rivolge principalmente a clienti con grandi volumi di dispositivi, con soluzioni scalabili che permettono di ottimizzare i costi e migliorare la gestione dei parchi dispositivi, presentandosi come una soluzione completa e personalizzabile per la gestione e manutenzione dei dispositivi mobili, garantendo flessibilità, sicurezza e un servizio di eccellenza per i propri clienti.
Puoi richiedere la tua consulenza gratuita ITsolution@asystel-bdf.it
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